Kundenberater Mittelstand (m/w/d)

Ihr Kompetenzbereich

• Ansprechpartner, Koordinator und Problemlöser für die eigenen Kunden im Segment Mittelstand
• Eigenständige, strategische versicherungs- und risikotechnische Beratung der betreuten Kunden sowie deren Ausakquise
• Akquisition von Neukunden, Erstellung von Akquisitionsstrategien
• Interner Koordinator der Kundenanforderungen an den Schnittstellen: Kunde, Spartenspezialist, MGA, Vertragsservice (GSC)
• Beschaffung und Weiterleitung von notwendigen Risikoinformationen
• Vorbereitung und Durchführung von Kundengesprächen
• Begleitung bei Großschäden als Kundenservice
• Beziehungsmanagement (strategischer Ansprechpartner für den Kunden, Koordination der kundenbezogenen bereichsübergreifenden Zusammenarbeit)
• Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)
• Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich
• Selbständige Durchführung der Angebotsprozesse über alle Produkte mit dem MGA

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurden
• Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
• Hohe Serviceorientierung, schnelle Reaktionszeit und starke Dienstleistungsorientierung
• Qualitätsbewusstsein und Prozessorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Präsentationssicherheit
• Erfahrung in der Koordination von Schnittstellen
• Adäquates Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
• Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft sowie lösungsorientiertes Handeln
• Gute MS Office-Kenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
• Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
• Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!